Кризис доверия: операторы колл-центров стали жертвами эры ИИ
Сотрудники служб поддержки столкнулись с новой проблемой — клиенты всё чаще сомневаются, разговаривают ли они с живым человеком. Повсеместное распространение чат-ботов с реалистичными голосами привело к парадоксальной ситуации: настоящих операторов …
...Далее